Jata Transparent

Pengenalan Penarafan Bintang

LAMAN UTAMA
/ PENGENALAN PENARAFAN BINTANG
LATAR BELAKANG

Sistem Penarafan Bintang Pihak Berkuasa Tempatan (SPB-PBT) yang dahulunya dikenali sebagai Sistem Star Rating Pihak Berkuasa Tempatan telah diperkenalkan oleh Kerajaan melalui Mesyuarat Majlis Negara Kerajaan Tempatan (MNKT) ke-59 yang telah diadakan pada 2 Oktober 2007 untuk menilai tahap penyampaian Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) di seluruh Negara. Berdasarkan Pekeliling Ketua Setiausaha Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) Bil. 1 Tahun 2008, penilaian SPB-PBT pada asasnya akan diadakan setiap dua (2) tahun sekali.

OBJEKTIF

Penilaian SPB-PBT telah dilaksanakan sejak tahun 2008 yang bertujuan untuk: 

  1. Menilai tahap penyampaian perkhidmatan PBT kepada rakyat, pelanggan dan pemegang taruh (stakeholders) melalui satu sistem penilaian yang seragam;
  2. Menempatkan PBT pada tahap kedudukan yang sesuai (1 – 5 Bintang) berdasarkan markah penilaian; dan
  3. Mewujudkan budaya kecemerlangan berteraskan prestasi melalui persaingan sihat di kalangan PBT.
KRITERIA DAN WAJARAN

Penilaian SPB-PBT adalah berdasarkan empat (4) kriteria utama yang berikut:

  1. Pengurusan (20%);
  2. Perkhidmatan-perkhidmatan Teras (55%);
  3. Pengurusan Pelanggan (10%); dan
  4. Penyertaan Komuniti dan Pandangan Penduduk (15%).

Kriteria-kriteria utama tersebut mempunyai sebanyak 18 sub-kriteria termasuk elemen pandangan penduduk di mana markah diperoleh berdasarkan indikator keputusan pandangan penduduk dalam Malaysian Urban Rural National Indicators Network on Sustainable Development (MURNInets) yang dilaksanakan oleh PLANMalaysia, KPKT.

 

Jata Transparent

JABATAN KERAJAAN
TEMPATAN

Aras 26-29, No. 51, Persiaran Perdana, 
Presint 4, 62100 Putrajaya, 
Wilayah Persekutuan Putrajaya
Pelawat Hari Ini
0
Capaian Hari Ini
0
Keseluruhan Pelawat
7493
Kemaskini Terakhir Pada: 

05 Feb 2025 - 14:52:23

© Hakcipta terpelihara 2024, Jabatan Kerajaan Tempatan (JKT KPKT) 
PENAFIAN: JKT tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan yang dialami kerana menggunakan maklumat dalam laman ini.
Laman ini sesuai dipapar menggunakan pelayar web Microsoft Edge & Google Chrome versi terkini dengan resolusi minima 1366×768

magnifier
pendigitalan-jkt . .
splwpk-online-e-participation . Polisi Privasi dan Keselamatan

Polisi Privasi dan Keselamatan

Borang Maklumbalas

h3>
. PBTPay MyWC2U
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram Skip to content